Một đơn vị nhập hàng Trung Quốc nhận được nhiều sự quan tâm của các dân buôn trong thời gian gần đây chính là Cẩm Thạch Company. Có rất nhiều ý kiến trái chiều xoay quanh vấn đề chất lượng dịch vụ mua hàng mà đơn vị này cung cấp. Vậy sự thật đơn vị này như thế nào? Dịch vụ mua hàng của Cẩm Thạch có uy tín không? Lucidplot sẽ đưa ra bài review dịch vụ mua hàng Trung Quốc tại Cẩm Thạch Company trong bài viết dưới đây để bạn tham khảo nhé!
Cẩm Thạch Company là ai?
Cẩm Thạch Company là một đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ nhập hàng Trung Quốc và vận chuyển hàng tuyến Trung Quốc – Việt Nam. Đơn vị này hiện đã có hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển hàng Trung, đã hỗ trợ hơn 28.000 khách hàng và thực hiện khoảng 90.000 đơn hàng trong suốt thời gian phát triển.
Đơn vị này hiện đang cung cấp khá nhiều dịch vụ, hầu như những thứ liên quan tới giao dịch hàng hóa Trung Quốc – Việt Nam, Cẩm Thạch đều hỗ trợ. Có thể kể đến một số dịch vụ tiêu biểu như:
- Dịch vụ mua hàng Trung Quốc
- Dịch vụ đặt hàng hộ sàn TMĐT Trung Quốc
- Dịch vụ ký gửi hàng hóa
- Dịch vụ vận chuyển hàng hóa chính ngạch, tiểu ngạch 2 chiều Trung – Việt.
- Dịch vụ thanh toán hộ, chuyển tiền, đổi tiền,…
- Dịch vụ làm thủ tục hải quan, thông quan hàng hóa.
Bạn có thể tham khảo chi tiết về dịch vụ Cẩm Thạch ngay trên website. Mỗi dịch vụ đều có những hướng dẫn chi tiết nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình, chính sách cung cấp dịch vụ.
Ngoài các dịch vụ lớn, Cẩm Thạch Company cũng hỗ trợ các dịch vụ đi kèm như tìm kiếm nguồn hàng, xưởng sản xuất, thương lượng giá cả thay người mua, kiểm hàng hóa,… để quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng được tiện lợi nhất.
Review dịch vụ mua hàng Trung Quốc tại Cẩm Thạch Company
Sự đa dạng về dịch vụ cung cấp nhằm đem tới cho khách hàng trải nghiệm trọn vẹn, tiện lợi nhất. Nhưng chất lượng dịch vụ có đủ để làm hài lòng khách hàng hay không vẫn là một câu hỏi lớn đối với những ai chưa từng sử dụng dịch vụ mua hàng của Cẩm Thạch. Đây cũng là nội dung chính của bài đánh giá sẽ đề cập đến.
Đứng ở góc độ người đã từng sử dụng dịch vụ của Cẩm Thạch Company, tôi sẽ có một vài nhận xét về dịch vụ mua hàng của họ như sau:
Giá cả dịch vụ
Không giống như các đơn vị khác, họ thường đăng tải bảng giá dịch vụ luôn trên website. Nhưng trên thực tế thì khi bạn hỏi giá thì lại không giống như giá họ đăng, bởi đó chỉ là mức giá tại một thời điểm nhất định và là mức giá dịch vụ rẻ nhất mà thôi.
Cẩm Thạch Company không đăng tải bảng giá chi tiết, khi bạn có nhu cầu và liên hệ, nhân viên tư vấn sẽ đưa bạn bảng phí giá dịch vụ theo đúng nhu cầu bạn cần. Kèm theo đó, họ cũng sẽ có hướng dẫn về cách tính chi phí, giá cước cụ thể để bạn không còn lăn tăn chuyện phí giá.
Tham khảo chi tiết bảng giá
| Tên hàng hóa | Vận chuyển thường (05 – 07 ngày về đến HN) | Vận chuyển nhanh (02 – 03 ngày về đến HN) | |||||||||
| Trọng lượng (KG) | Trọng lượng (KG) | ||||||||||
| 0-50 | 50-100 | 100-300 | 300-1000 | >1000 | 0-50 | 50-100 | 100-300 | 300-1000 | >1000 | ||
| Cước vận chuyển (VNĐ) | Cước vận chuyển (VNĐ) | ||||||||||
| Hàng hóa | 33.000 | 30.000 | 27.000 | 25.000 | Thương lương | 39.000 | 38.000 | 37.000 | 35.000 | Thương lương | |
| Hàng tạp (túi xách, đồ chơi, thủy tinh, cốc chén, chăn gối, linh kiện, đèn, nội thất, phụ kiện) | 31.000 | 30.000 | 29.000 | 28.000 | |||||||
| Hàng khô | 43.000 | 38.000 | 33.000 | 28.000 | 60.000 | 59.000 | 58.000 | 57.000 | |||
| Gạch mem, vải tấm nặng, ngũ kim | 28.000 | 27.000 | 23.000 | 22.000 | 30.000 | 28.000 | 28.000 | 24.000 | |||
| Đồng hồ ( đơn giá / cái) | 10.000 | 25.000 | 23.000 | 22.000 | 21.000 | ||||||
| Giày, dép có hộp ( đơn giá / đôi) | 20.000 | 33.000 | 32.000 | 31.000 | 30.000 | ||||||
| Hàng cồng kềnh (m3) | < 5 | 2.900.000 | 3.300.000 | ||||||||
| 5 – 10 | 2.700.000 | 3.200.000 | |||||||||
| > 10 | 2.500.000 | 3.000.000 | |||||||||
| Các mặt hàng hàng khác | Hotline: 0965505150 | ||||||||||
| Tên dịch vụ | Giá trị đơn hàng (TR VNĐ) | |||
| 0-2 | Feb-30 | 30-100 | >100 | |
| Phí dịch vụ order, ứng tiền mua hàng | 5% | 4% | 3% | 2% |
| Dịch vụ khiếu nại, đàm phán giá | Miễn phí | |||
| Dịch vụ thanh toán hộ | 100.000 VNĐ/LẦN | |||
| Dịch vụ chuyển tiền về Việt Nam | 100.000 VNĐ – 150.000 VNĐ/LẦN | |||
Thời gian vận chuyển
Về thời gian vận chuyển, ở thời điểm bình thường thì hàng sẽ về từ 5 – 10 ngày kể từ khi hàng tới kho Trung Quốc của Cẩm Thạch. Tại Hà Nội sẽ nhận hàng trước, các tỉnh sẽ lâu hơn từ 2 – 3 ngày.
Vào các đợt tắc biên, dịch covid thì thời gian hàng về sẽ lâu hơn, tùy tình hình mà đơn vị này sẽ báo khoảng thời gian hàng về để bạn nắm được.
Thái độ phục vụ của nhân viên
Theo cá nhân một người đã và đang sử dụng dịch vụ Cẩm Thạch thì nhân viên của đơn vị này khá nhiệt tình, thân thiện. Có một nhân viên kinh doanh hỗ trợ liên tục mọi khi mình cần, kèm theo đó sẽ có nhân viên ở kho hàng Việt Nam và kho hàng Trung Quốc hỗ trợ song song để giải quyết các vấn đề liên quan tới hàng hóa khi tới kho cho bạn.
Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ qua hotline tổng đài của Cẩm Thạch: 1900.86.86.55 hoặc nhắn tin qua Fanpage, Zalo, Website, App đặt hàng,… đều sẽ có người trực và sẵn sàng tư vấn cho bạn.
Chất lượng dịch vụ công ty
Dạo gần đây có một số ý kiến tiêu cực đánh giá dịch vụ của Cẩm Thạch Company kém, Cẩm Thạch Company lừa đảo,… Theo cá nhân đã từng dùng dịch vụ mua hàng Trung Quốc của Cẩm Thạch thì nhận thấy rất ổn. Hàng thời gian tắc biên có thể về lâu hơn dự kiến ban đầu nhưng các bạn nhân viên hỗ trợ rất tận tình.
Các vấn đề liên quan tới quy trình, tiền hàng hay rủi ro đơn hàng đều sẽ có bộ phận xử lý nhanh chóng nên cá nhân khi dùng dịch vụ sẽ thấy khá yên tâm. Đến nay trải qua 2 – 3 đơn vị vận chuyển nhưng vẫn đang tin chọn sử dụng dịch vụ của Cẩm Thạch.
Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ hỗ trợ, bạn có thể tham khảo tại mục chính sách của Cẩm Thạch Company nhé.
Đánh giá web app mua hàng và cách thức mua hàng tại Cẩm Thạch Company
Một điểm đặc biệt của Cẩm Thạch Company so với nhiều đơn vị mua hàng Trung Quốc khác là họ có công cụ hỗ trợ mua hàng ở trên website và app điện thoại. Điều này cho thấy họ có tiềm lực lớn mạnh và đầu tư vào trải nghiệm khách hàng.
Web app mua hàng
- Ứng dụng đặt hàng của Cẩm Thạch trên điện thoại hiện nay hỗ trợ cả trên iOS và Android nên bạn có thể tải về dễ dàng để sử dụng.
- Đánh giá chất lượng app khá ổn, thiết kế giao diện đơn giản và sắp xếp các tính năng khoa học và thao tác dễ dàng.
- Tính tiện lợi của app cũng được đảm bảo, không chỉ dịch vụ mua hộ, dịch vụ thanh toán hộ, ký gửi hàng hóa bạn cũng có thể thao tác trên web luôn mà không cần thực hiện thủ công qua nhân viên.
- Đặc biệt, app có cả ví điện tử, bạn có thể nạp tiền – rút tiền dễ dàng. Đây là công cụ hữu ích hỗ trợ quá trình đặt mua hàng Trung Quốc qua đơn vị mua hộ.
Cách thức mua hàng
Cách thức mua hàng trên app điện thoại của Company tương đối dễ dàng, dù bạn không biết nhiều về công nghệ cũng có thể sử dụng thuận lợi sau một hai lần. Để quá trình sử dụng thuận tiện hơn, bạn có thể tham khảo quy trình hướng dẫn sau đây:
- Bước 1: Tải app đặt hàng của Cẩm Thạch Company về điện thoại.
- Bước 2: Đăng ký tài khoản mua hàng. Nếu đã có tài khoản mua hàng trên web thì bạn chỉ cần đăng nhập vào và sử dụng đồng thời trên 2 nền tảng.
- Bước 3: Tìm kiếm sản phẩm trên sàn TMĐT cần mua, copy link sản phẩm và paste vào thanh tìm kiếm của app.
- Bước 4: Lựa chọn thông số, số lượng sản phẩm cần mua, lên đơn đặt hàng.
- Bước 5: Nạp tiền vào ví điện tử thông qua internet banking hoặc chuyển khoản, ATM,… vào số tài khoản chính chủ Cẩm Thạch Company đặt trên app. Sau đó tiến hành đặt cọc đơn hàng.
- Bước 6: Cẩm Thạch mua hàng theo đơn bạn yêu cầu, đơn mua thành công sẽ cập nhật thông tin lên hệ thống. Từ đây, bạn có thể theo dõi mọi quy trình của đơn hàng.
- Bước 7: Hàng về kho Trung của Cẩm Thạch, sau đó vận chuyển về Việt Nam. Khi hàng về tới kho Việt Nam, bạn sẽ nhận được thông báo trên app. Lúc này, bạn tiến hành thanh toán nốt tiền đơn hàng và yêu cầu vận chuyển hàng.
- Bước 8: Bạn nhận hàng, khui hàng và quay video, giữ bill phục vụ công việc khiếu nại (nếu có).
Nếu có bất kỳ vấn đề gì về đơn hàng, bạn có thể liên hệ với nhân viên tư vấn của Cẩm Thạch Company, họ sẽ hỗ trợ bạn giải quyết nhanh chóng.
Bài viết review dịch vụ mua hàng Trung Quốc của Cẩm Thạch Company trên đây đứng dưới góc độ cá nhân khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ. Bài viết có tính chủ quan theo người viết, chỉ mang tính chất tham khảo. Để biết rõ chất lượng dịch vụ của cẩm Thạch Company, bạn nên trực tiếp trải nghiệm
Tham khảo:
