Chúng tôi đã gặp rất nhiều chủ shop và doanh nghiệp nhỏ rơi vào đúng tình huống này. Website vừa lên sóng được vài ngày, ai cũng sốt ruột muốn có đơn ngay. Thế là quảng cáo được bật gần như tức thì. Kết quả thì khá dễ đoán. Ngân sách hao rất nhanh, trong khi khách bấm vào rồi thoát trang chỉ sau vài giây. Trong bài này, chúng tôi sẽ chia sẻ vì sao bạn nên chậm lại một nhịp, và những việc nên làm trước khi đổ tiền vào thiết kế website, SEO và marketing online.
Vì sao vội chạy quảng cáo lại dễ đốt tiền?
Khi website vừa ra mắt, bạn dễ có cảm giác mọi việc lớn đã xong. Nhưng khi mở trang đích lên và nhìn kỹ, chúng tôi thường thấy vài thứ còn dang dở. Ảnh chưa nén nên tải chậm. Phần giới thiệu sản phẩm còn sơ sài. Nút đặt hàng lại nằm lẫn giữa các khối nội dung khác.
Khách đến từ quảng cáo thường không đủ kiên nhẫn để đi tìm. Họ nhìn thấy một trang chưa đủ tin cậy và rời đi ngay. Mỗi lượt nhấp như vậy, bạn vẫn phải trả tiền. Đó là lý do một chiến dịch trông có vẻ sôi động nhưng số đơn lại rất ít.
Điều đáng tiếc hơn là tỷ lệ chuyển đổi thấp lúc này dễ gây hiểu lầm. Nhìn con số, bạn sẽ nghĩ kênh quảng cáo không hợp và tắt đi. Nguyên nhân thật có thể nằm ở chính website. Form thì quá dài. Thông tin liên hệ bị giấu kín. Hoặc khách chưa có lý do nào để tin bạn ngay ở lần ghé thăm đầu tiên. Nếu chưa tách được các yếu tố này ra khỏi nhau, mọi quyết định về ngân sách đều có nguy cơ đi sai hướng.
Ba việc nên hoàn thiện trước khi chạy ads
Theo kinh nghiệm của đội ngũ bên mình, có ba hạng mục nên ưu tiên trước: tốc độ, nội dung và nền tảng SEO cơ bản. Tốc độ là thứ người dùng cảm nhận ngay trong vài giây đầu. Một trang tải chậm khiến khách rời đi trước khi kịp nhìn thấy sản phẩm, dù sản phẩm của bạn có tốt đến đâu. Nếu chưa biết bắt đầu từ đâu, bạn có thể tham khảo danh sách dịch vụ tối ưu tốc độ website mà chúng tôi từng tổng hợp.
Nội dung cần rõ ràng đến mức một người chưa từng nghe tên thương hiệu vẫn hiểu bạn đang bán gì và dành cho ai. Hãy thử đặt mình vào vị trí một người lạ. Họ có trả lời được ngay ba câu hỏi đó không? Nếu câu trả lời còn mơ hồ, trang của bạn chưa sẵn sàng đón lượng truy cập trả phí.
Về SEO, bạn không cần cầu kỳ trước khi chạy quảng cáo. Tiêu đề trang, mô tả ngắn, cấu trúc heading hợp lý và đường dẫn gọn gàng là đủ để bắt đầu. Những thứ này chưa mang về đơn hàng ngay, nhưng giúp website trông đáng tin hơn trong mắt khách hàng cũng như các nền tảng quảng cáo.
Tự trải nghiệm website trên điện thoại
Phần lớn lượt truy cập từ quảng cáo hiện nay đến từ điện thoại. Vì vậy, hãy tự mở website trên máy của chính mình. Thử bấm từng nút, điền thử một form và xem thông tin có bị che khuất không. Đây là việc đội ngũ chúng tôi luôn làm đầu tiên khi bàn giao, và gần như lần nào cũng phát hiện vài lỗi nhỏ mà chủ website chưa từng để ý. Khi cần đối chiếu các yêu cầu kỹ thuật cơ bản, bạn cũng có thể xem thêm tiêu chí đánh giá website chuẩn SEO.
Khi kiểm tra, hãy để ý ba điểm. Thứ nhất, trang có tải nhanh khi dùng mạng di động không. Thứ hai, nút liên hệ hay đặt hàng có dễ bấm bằng ngón tay không. Thứ ba, nội dung có bị cắt xén hoặc xô lệch trên màn hình nhỏ không. Một lỗi nhỏ ở đây có thể làm hỏng cả chiến dịch mà bạn lại không hiểu vì sao.
Nhìn thiết kế website, SEO và marketing online như một hệ thống
Ba phần này không nên tách rời nhau. Website là nơi khách đến và ra quyết định. SEO giúp họ tìm thấy bạn một cách tự nhiên hơn theo thời gian. Quảng cáo chỉ là cách đẩy nhanh quá trình đó. Nếu ba mảnh ghép lệch pha, quảng cáo sẽ đưa khách đến một nơi chưa đủ sức giữ chân họ, và số tiền bỏ ra gần như trôi đi vô ích.
Với doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi thường gợi ý một lộ trình khá đơn giản. Đầu tiên là hoàn thiện website. Tiếp theo, chạy thử với lượng truy cập nhỏ từ tìm kiếm tự nhiên hoặc mạng xã hội. Sau đó quan sát dữ liệu trong một khoảng thời gian. Chỉ khi các chỉ số đã ổn định, bạn mới nên mở rộng quảng cáo trả phí. Nếu cần thêm người đồng hành để xây lộ trình này, bạn có thể tham khảo top dịch vụ marketing online uy tín để so sánh trước khi quyết định.
Kết luận
Chuẩn bị kỹ nền tảng không làm chậm chiến dịch. Ngược lại, nó giúp mỗi đồng ngân sách có cơ hội tạo ra giá trị thật. Một website sẵn sàng sẽ biến lượt nhấp thành khách hàng tiềm năng. Một website chưa hoàn thiện thì chỉ biến tiền quảng cáo thành lượt thoát trang. Hãy dành thời gian kiểm tra, sửa lỗi và cài sẵn công cụ theo dõi trước khi chạy, để dữ liệu từ những lượt truy cập đầu tiên thực sự có ý nghĩa.
Nếu bạn đang chuẩn bị ra mắt website mới, hãy bắt đầu bằng việc quan sát hành vi người dùng trong giai đoạn đầu. Những chỗ chưa ổn sẽ lộ ra rất nhanh, và sửa chúng lúc này luôn rẻ hơn nhiều so với việc phải sửa sau khi đã đốt xong một khoản ngân sách lớn.