Nếu bạn đang tính order Tmall, đội ngũ của chúng tôi thường gặp một tình huống khá quen thuộc. Bạn order Tmall một chiếc loa Bluetooth ưng ý, hàng về mở hộp ra thì phích cắm không khớp với ổ điện trong nhà. Lưới điện và chuẩn ổ cắm ở Trung Quốc khác Việt Nam, nên hàng nội địa thường không được thiết kế sẵn cho thị trường của bạn. Nếu không kiểm tra từ trước, bạn có thể phải mua thêm bộ chuyển đổi.
Vì vậy, trước khi order Tmall, chúng tôi luôn khuyên bạn dành vài phút để xem kỹ thông số. Điều này giúp bạn tránh được phần lớn rắc rối phát sinh sau này.
Mua về mới biết phích cắm không khớp
Có một bạn trong đội ngũ từng đặt một chiếc loa khá tốt trên Tmall. Hàng về đúng hẹn, nhưng phích cắm khác hẳn ổ điện ở nhà. Bạn ấy phải chờ gần hai tuần mới mua được bộ chuyển. Câu chuyện nhỏ này khiến chúng tôi luôn nhắc khách hàng kiểm tra cẩn thận trước khi chốt đơn.
Theo kinh nghiệm thực tế, có ba vấn đề hay gặp nhất:
- Điện áp: mỗi nước có một mức chuẩn riêng.
- Hình dạng chân cắm: thường khác với ổ điện Việt Nam.
- Ngôn ngữ: hướng dẫn và giao diện phần lớn chỉ có tiếng Trung.
Tmall khác Taobao ở điểm nào
Tmall tập trung phần lớn các thương hiệu lớn, và đa số là gian hàng chính thức của hãng. Taobao có cả người bán cá nhân, nên chất lượng dao động nhiều hơn. Đây là lý do nhiều người chọn order Tmall khi mua đồ điện tử.
Tuy vậy, Tmall không có nghĩa là mọi thứ đều hoàn hảo. Bạn vẫn cần tự kiểm tra tên gian hàng và mã sản phẩm.
Quy trình order Tmall từ lúc chọn đến lúc nhận hàng
Bước đầu tiên là tìm đúng gian hàng và đối chiếu mã sản phẩm. Sau đó, bạn đặt cọc hoặc thanh toán qua đơn vị đặt hộ. Hàng sẽ được gom về kho bên Trung Quốc, kiểm đếm, rồi mới đi tiếp về Việt Nam.
Khi làm việc với đơn vị đặt hộ, hãy hỏi rõ phí dịch vụ, thời gian lưu kho gom và cách xử lý nếu hàng bị lỗi. Nếu muốn tìm hiểu thêm về cách làm việc với dịch vụ này, bạn có thể tham khảo trang mua hàng chính hãng trên Tmall.
Nhận biết gian hàng flagship thật khi order Tmall
Gian hàng chính thức thường có tên thương hiệu rõ ràng, lượng đánh giá lớn và thông tin cửa hàng đầy đủ. Cách nhanh nhất là đối chiếu tên gian hàng với trang chủ của hãng.
Bạn cũng nên so mã sản phẩm với bản mà hãng đang công bố. Chỉ lệch một chữ số cũng có thể là một phiên bản khác hẳn về cấu hình hoặc thị trường bán.
Kiểm tra điện áp và phích cắm trước khi order Tmall
Thông số điện áp nằm ở phần nguồn trên trang sản phẩm. Nếu ghi 100–240V, thiết bị dùng được ở Việt Nam mà không cần đổi áp. Nếu chỉ ghi 110V, bạn cần thêm bộ đổi áp và nên tính khoản này vào tổng chi phí ngay từ đầu.
Có hai hướng xử lý: dùng bộ chuyển đổi phích cắm, hoặc chọn bản quốc tế nếu hãng có bán. Bản quốc tế nhỉnh giá hơn một chút nhưng tiện hơn về lâu dài.
Bảo hành hàng nội địa Trung Quốc khi order Tmall
Phần lớn hàng Tmall được bảo hành tại Trung Quốc. Khi về Việt Nam, bạn có thể gặp nhiều hạn chế vì trung tâm bảo hành chính hãng thường không có mặt tại đây.
Nếu lỗi xuất hiện trong tuần đầu, hãy liên hệ đơn vị đặt hộ ngay và giữ nguyên hộp, hóa đơn. Đừng tự tháo sửa.
So sánh ba kênh mua phổ biến
Order Tmall qua đặt hộ thường có giá dễ chịu hơn hàng bán trong nước, và chất lượng vẫn ổn nếu bạn chọn đúng gian hàng flagship. Đổi lại, bảo hành phải thực hiện bên Trung Quốc.
Hàng xách tay có giá biến động mạnh tùy người bán. Đại lý trong nước đắt nhất, nhưng đã bao gồm thuế và bảo hành tại Việt Nam. Trước khi quyết định, bạn có thể đọc thêm top 7 điều cần biết về nhập hàng Trung Quốc.
Sai lầm thường gặp khi order Tmall đồ điện tử
Lỗi hay gặp nhất là bỏ qua phiên bản ngôn ngữ của firmware. Hãy kiểm tra xem ứng dụng điều khiển có chuyển sang tiếng Anh được không trước khi đặt hàng.
Lỗi thứ hai là không kiểm tra chuẩn kết nối như phiên bản Bluetooth hoặc cổng sạc. Đọc kỹ phần thông số giúp bạn tránh bất tiện.
Câu hỏi thường gặp khi order Tmall
Hàng Tmall có thật sự chính hãng không?
Hàng từ gian hàng flagship của thương hiệu thường là chính hãng. Bạn vẫn nên đối chiếu mã sản phẩm và tên gian hàng với trang chính thức của hãng trước khi thanh toán.
Có dùng được app điều khiển tiếng Trung không?
Nhiều ứng dụng cho phép chuyển sang tiếng Anh trong phần cài đặt. Nếu không có tùy chọn này, bạn có thể cần tải bản quốc tế của ứng dụng.
Phí vận chuyển đồ điện tử tính ra sao?
Phí thường tính theo cân nặng và kích thước, đôi khi có thêm phụ phí với hàng có pin hoặc hàng điện. Hãy hỏi rõ đơn vị đặt hộ trước khi thanh toán.
Nếu bạn đang cân nhắc order Tmall cho đồ điện tử, hãy kiểm tra điện áp, phích cắm và chính sách bảo hành trước khi đặt. Bạn cũng có thể ghé trang chủ để xem thêm thông tin về dịch vụ, hoặc đọc thêm kinh nghiệm mua hàng Taobao nếu bạn muốn so sánh thêm các kênh mua khác.